GUEPARDO Academy

2. Cobrança

Licença anual para acesso aos conteúdos contratados e recorrência mensal para manutenção da quantidade de slots de usuários ativos na plataforma.

3. Operação

Gestão por planilhas/relatórios de licença, faturamento, slots, alunos, cursos permitidos, certificados, vencimentos e irregularidades.

Padronização do conhecimento

Todos aprendem a partir da mesma fonte, com trilhas, materiais e critérios de conclusão consistentes.

Menor dependência individual

A empresa reduz a dependência de atendimento individualizado para dúvidas recorrentes.

Redução de dúvidas básicas

Usuários capacitados tendem a acionar suporte com dúvidas mais qualificadas e contextualizadas.

Onboarding mais rápido

Novos usuários podem seguir uma jornada estruturada, reduzindo curva de aprendizagem.

Conhecimento preservado

Mesmo com turnover, a empresa mantém uma base contínua de consulta, reciclagem e evolução.

Chamados mais qualificados

Usuários preparados conseguem descrever melhor problemas, cenários e evidências para o suporte.

Capacitação escalável

A capacitação cresce sem aumentar proporcionalmente a equipe de suporte ou implantação.

Promessa de valor

Capacitação contínua para dominar todo o ecossistema GUEPARDO com excelência.

Conteúdos desenvolvidos para impulsionar o aprendizado, reforçar boas práticas e manter os usuários continuamente atualizados nas soluções GUEPARDO.

Formação estruturada

Trilhas estratégicas organizadas para garantir domínio completo das soluções.

Certificação oficial

Avaliações estruturadas para validação do conhecimento e emissão de certificação oficial.

Plataforma intuitiva

Navegação dinâmica e estrutura pensada para uma experiência de aprendizado eficiente.

Metodologia flexível

Modelo adaptável à rotina profissional, permitindo evolução contínua.

Objetivo operacional

Capacitar e manter os usuários atualizados para operar com mais autonomia, reduzir erros, reforçar boas práticas, acelerar a implantação e melhorar continuamente a qualidade dos chamados de suporte.

Agora

Academy como ambiente de formação e consulta, sem bloqueio de abertura de chamados por falta de certificação.

Transição

Clientes são orientados a certificar usuários-chave, com comunicação, prazo e acompanhamento.

Azul escuro

Base institucional, fundo premium e tecnologia.

Azul claro

Destaques, CTAs, bordas e elementos de navegação.

Cinza

Apoio visual, estrutura e contraste secundário.

Branco

Legibilidade, clareza e acabamento executivo.

Slots de usuários

Recorrência mensal. Define a quantidade máxima de alunos ativos que a empresa pode manter na plataforma.

Fidelidade mínima

A primeira contratação exige permanência mínima de 3 meses na recorrência mensal de slots.

Tipos de licença de conteúdo

• Full Content: acesso a todos os cursos de um produto.
• Por perfil/categoria: acesso segmentado por público, função ou jornada.
• A licença Full sobrepõe as licenças segmentadas.
• Novas licenças segmentadas podem ser adicionadas.

Regras de mensalidade dos slots

• A mensalidade não compra novos usuários individualmente; ela amplia ou mantém a faixa de usuários disponíveis.
• O cliente começa a pagar em até 30 dias ou na próxima data padrão de faturamento.
• Durante os 3 primeiros meses de fidelidade, não será permitido downgrade de conteúdo ou de slots. Após esse período, o cliente poderá solicitar downgrade conforme regras comerciais e operacionais vigentes.
• Upgrade é permitido, com atualização da mensalidade para o novo nível.

Exemplo de cancelamento antes dos 3 meses

Cliente contratou 5 slots e pagou apenas 1 mensalidade. Ainda faltam 2 mensalidades para cumprir a fidelidade mínima.

Não existe multa adicional. O cliente apenas mantém a obrigação de pagamento normal das mensalidades restantes até completar os 3 meses mínimos.

Caso solicite cancelamento antes desse prazo, os pagamentos restantes continuarão sendo devidos, e o cliente poderá utilizar a plataforma até o fim do período já contratado.

Upgrade de slots

O cliente pode sair de uma faixa para outra superior. A data de cobrança se mantém na data padrão, mas o próximo faturamento passa a considerar o novo valor mensal.

Downgrade após fidelidade

Durante os 3 primeiros meses de fidelidade, não será permitido downgrade de conteúdo ou de slots. Após esse período, o cliente poderá solicitar downgrade conforme regras comerciais e operacionais vigentes.

Troca de aluno dentro do slot

O cliente poderá excluir um dos 5 alunos e adicionar outro. Porém, ao excluir o aluno, o progresso e certificados vinculados à conta removida serão excluídos/inativados conforme regra operacional definida.

Não será permitido múltiplo acesso de alunos em uma única conta.

Exemplo 2 — Perfil Importador + novos perfis

O cliente contratou em 07/05/2026 a licença do perfil Importador e 5 slots.

• Se quiser mais slots, segue o mesmo processo de upgrade de faixa.
• Se quiser novos perfis, realiza novo pagamento imediato pela nova licença.
• Cada perfil mantém sua própria data de aquisição e vencimento.

Processo de matrícula

A cada nova solicitação de matrícula ou cadastro de aluno, a relação de contratação do cliente deverá ser consultada para verificar duas condições principais:

• Se ainda há slots disponíveis para novos alunos ativos.
• Se os cursos solicitados fazem parte da licença de conteúdo contratada.

Clientes regulares seguem o processo de matrícula normalmente. Clientes com impeditivos deverão ser notificados para ajuste, pagamento, upgrade de slots ou correção da solicitação.

Validação financeira

Verificar com o time de faturamento quais clientes possuem pendências de pagamento relacionadas às licenças anuais de conteúdo ou à recorrência mensal de slots.

Clientes inadimplentes poderão ter o acesso à plataforma ou aos conteúdos inativado até a regularização financeira.

Validação de slots

Rodar consultas periódicas para comparar a quantidade de alunos ativos na plataforma com a quantidade de slots contratados por empresa.

Caso a empresa esteja acima da faixa contratada, o acesso de novos alunos deve ser bloqueado até regularização, exclusão de usuários ou contratação de upgrade.

Validação de cursos

Conferir se os cursos solicitados ou liberados para o cliente estão dentro da licença contratada: Full Content ou perfil/categoria específica.

Caso existam cursos fora da contratação, a matrícula deve ser recusada ou direcionada para negociação comercial de nova licença.

Critério de emissão

O aluno só poderá emitir certificação após concluir todas as atividades propostas e obter nota média maior ou igual a 70% nas avaliações do curso.

Dados do certificado

• Nome do aluno.
• Nome do curso.
• Data de conclusão.
• Prazo de validade de 12 meses.

Frentes específicas por produto

Precisam de conhecimento técnico e didático específico de cada solução.

• Gestão didática/técnica dos cursos: domínio do produto e da jornada de aprendizado.
• Roteirização: redação pedagógica, técnica e roteirística.
• Aprovação e revisão: processos, funcionalidades e gramática.
• Criativo e audiovisual: artes, slides, captação e edição de vídeo.
• Professor/instrutor: domínio do produto, boa dicção e fixação de roteiro.

Os valores financeiros podem mudar conforme premissas de margem, imposto, comissão, custos operacionais, volume de usuários e cenários comerciais.

Centralizar essas informações na planilha permite atualizar os números com segurança, sem precisar alterar a apresentação a cada revisão.

Exemplo 1 — Comercial

Se o cliente ainda não é cliente GA e o time comercial vende uma licença GA_GGT_IMP com recorrência de 15 usuários, a receita da licença entra no centro de custo comercial para fins de origem e comissionamento. O MRR dos slots não gera comissão comercial.

Exemplo 2 — Implantação

Três meses depois, se a implantação vende GA_GGT_DESP e upgrade para 25 usuários, o pagamento da licença do conteúdo vai para implantação.

Recorrência após upgrade

A recorrência mensal pode ser direcionada internamente conforme regra de centro de custo de origem, mas permanece sem comissionamento comercial por se tratar de MRR operacional.

Propostas comerciais + pitch

Versões para novos clientes e para clientes com cadastros ativos.

One-page por formação

Modelo padrão que atende GGT e GTAX, mudando apenas conteúdo e informações.

Landing page

Página para solicitação de proposta ou contato comercial.

Campanha de e-mail

Sequência para lançamento, transição, reforço e contato com executivos.

Materiais de divulgação

Webinar, e-book, posts, vídeos curtos, FAQ e conteúdos de apoio.

Slide 1 — Capa

GUEPARDO Academy: formação, certificação e performance para usuários do ecossistema GUEPARDO.

Slide 2 — Contexto

Por que a plataforma evolui de EAD CONEXOS Cloud para GUEPARDO Academy.

Slide 3 — Problema

Usuários sem capacitação geram dúvidas, erros, retrabalho e chamados de baixa qualidade.

Slide 4 — Solução

Academy como ambiente oficial de formação, onboarding e certificação.

Slide 5 — Benefícios

Autonomia, redução de erros, implantação mais rápida, suporte mais eficiente e padronização.

Slide 6 — Estrutura

Trilhas, perfis, cursos, módulos, avaliações e certificados.

Slide 7 — Produtos

GUEPARDO Global Trade, GUEPARDO Tax e expansão futura.

Slide 8 — Modelo comercial

Licença anual de conteúdo + recorrência mensal de slots.

Slide 9 — Planos e códigos

Full, perfis, faixas de usuários e linhas de receita.

Slide 10 — Certificação

Validade, critérios, nota mínima, emissão e importância para suporte.

Slide 11 — Governança

Gestão de licenças, alunos, pagamentos, acessos e irregularidades.

Slide 12 — Próximos passos

Contratação, implantação, campanha de lançamento e evolução do produto.

Quebra de dissonância

O foco não deve ser vender curso. O foco deve ser mostrar que o Academy reduz custo operacional, acelera adoção e evita que o cliente dependa do suporte para dúvidas básicas.

10 pitches para novos clientes

1. O Academy reduz a curva de aprendizado da sua equipe.
2. Antes de depender do suporte, seu time passa a ter uma base oficial de conhecimento.
3. A certificação garante que os usuários saibam operar as rotinas principais.
4. A empresa ganha previsibilidade no treinamento de novos colaboradores.
5. O conteúdo fica disponível no ritmo do usuário, sem depender de agenda de treinamento.
6. Os cursos ajudam a reduzir erros operacionais e retrabalho.
7. O investimento é menor que treinamentos avulsos recorrentes.
8. A plataforma padroniza a capacitação entre áreas e filiais.
9. Os gestores conseguem acompanhar evolução e certificações.
10. O Academy prepara a operação para um suporte mais ágil e assertivo.

Argumentos comerciais

• Comparar custo de treinamento avulso x acesso recorrente ao Academy.
• Mostrar que a licença anual protege o acesso ao conteúdo oficial.
• Explicar que slots permitem escalar sem renegociar por aluno individual.
• Reforçar que Full Content simplifica a gestão para empresas com múltiplos perfis.
• Apresentar certificação como ganho de governança, não como burocracia.

Suporte mais qualificado e valor estratégico

6. A plataforma reduz a necessidade de abertura de HDs para dúvidas operacionais simples.
7. Usuários mais preparados abrem chamados mais qualificados, com mais contexto e informações melhores para o time de suporte.
8. Chamados mais qualificados ajudam o suporte a entender o problema com mais rapidez e chegar à solução de forma mais eficiente.
9. A certificação oficial fortalece a governança interna e comprova que os usuários foram preparados em uma plataforma estruturada.
10. O investimento em uma plataforma oficial de capacitação tende a ser mais previsível e escalável do que treinamentos avulsos ou recorrentes por demanda.

O que a proposta deve conter

• Explicação da evolução do EAD para GUEPARDO Academy.
• Resumo dos usuários/cadastros ativos atuais.
• Plano recomendado de regularização.
• Licenças de conteúdo correspondentes.
• Faixa mensal de slots necessária.
• Prazo de 60 dias para ajuste.
• O que acontece se não regularizar.
• Condições de transição e suporte.

10 pitches para clientes ativos

1. Estamos organizando a plataforma para dar mais controle, clareza e segurança aos acessos.
2. O novo modelo garante que sua empresa mantenha usuários ativos dentro de uma faixa contratada.
3. O prazo de 60 dias foi criado para permitir uma transição organizada.
4. A regularização evita bloqueios futuros e inconsistências de acesso.
5. O Academy passa a ter certificações oficiais com validade definida.
6. A empresa poderá controlar melhor quais usuários devem acessar cada formação.
7. O novo formato facilita inclusão de novos usuários e upgrades de faixa.
8. Os conteúdos continuam disponíveis conforme a licença contratada.
9. A certificação prepara seu time para um suporte mais eficiente.
10. A regularização transforma o uso atual em uma estrutura oficial e escalável.

Quebra de objeções

• Já tínhamos acesso: agora o acesso passa a ser formalizado por licença e slots.
• Não usamos tanto: a certificação ajuda a extrair mais valor da ferramenta.
• Tenho muitos usuários: o modelo por faixa evita cobrança individual desorganizada.
• Preciso de tempo: haverá janela de 60 dias para regularização.
• Tenho dúvidas sobre cursos: o time comercial indicará a licença correta.

Frase modelo

Formação oficial para capacitar usuários, padronizar rotinas e aumentar a autonomia operacional no uso das soluções GUEPARDO.

Este modelo serve para GUEPARDO Global Trade e GUEPARDO Tax, alterando produto, trilhas, módulos e cor de apoio.

Hero

Título forte, subtítulo com promessa de valor e CTA para solicitar proposta.

Sobre

Explicação curta do que é o Academy e por que ele existe.

Benefícios

Autonomia, redução de erros, certificação, suporte qualificado e padronização.

Formações

Cards de GGT, GTAX e futuras formações.

Planos

Explicação de licença anual + slots mensais.

Certificação

Critérios, validade e uso estratégico para suporte.

FAQ

Respostas sobre acesso, validade, slots, cancelamento e upgrade.

Prova

Indicadores: alunos treinados, cursos disponíveis, empresas atendidas.

Post do webinar

Convite com dor, promessa e CTA para inscrição.

Post de lançamento

Anúncio oficial do Academy com benefícios e chamada para proposta.

Vídeo curto

Apresentação rápida: o que é, para quem é e por que contratar.

Roteiro do vídeo curto

O GUEPARDO Academy é a plataforma oficial de formação e certificação para usuários do ecossistema GUEPARDO. Com cursos práticos, trilhas por perfil e certificação oficial, sua equipe ganha mais autonomia, reduz erros e melhora a qualidade dos chamados de suporte. Fale com seu executivo e conheça os planos disponíveis.

FAQ mínimo

• O que é o GUEPARDO Academy?
• Como funcionam as licenças?
• O que são slots?
• Qual a validade da certificação?
• Posso trocar alunos?
• O que acontece se eu não pagar a recorrência?
• Como regularizar acessos ativos?

Comercial e financeiro

• Tabela de licenças validada.
• Tabela de slots validada.
• Códigos internos definidos.
• Centro de custo aprovado.
• Propostas comerciais prontas.

Operação

• Planilha de licenças pronta.
• Processo de inativação/reativação definido.
• Critérios de certificação publicados.
• Processo de matrícula validado.

Lançamento

• Landing page pronta.
• Sequência de e-mails pronta.
• Webinar planejado.
• Posts e vídeo curto produzidos.
• Lista de clientes ativos para regularização.